Tisíce zákazníkov TSB zostali bez prístupu k svojim mzdám po tom, čo sa systémy banky cez noc zrútili.
Zákazníci sa obrátili na sociálne médiá, aby tvrdili, že neboli zaplatené - pričom zárobky, dávky, dôchodky a ďalšie platby sú stále nevyrovnané.
Čitateľka zrkadla Kerry Louise uviedla, že dnes ráno nemôže zaplatiť zálohu na byt a v deň splatnosti platby 900 libier sa zobudila do „ničoho“.
„Ráno som očakával svoju mzdu a zobudil som sa bez ničoho. Pred prácou mám dohodnutý termín zálohy na byt a teraz to nemôžem urobiť.
„TSB zničili všetko. Mám zlomené srdce. Neexistovalo žiadne vysvetlenie, žiadne časové obmedzenie ani nič podobné. To sa stáva príliš často a potom budem meniť banku. Nemôžem tomu uveriť, “vysvetlil zákazník.
Ovplyvnil vás výpadok TSB? Kontaktujte nás: emma.munbodh@NEWSAM.co.uk
Kerry sa obáva, že nestihne piatkový ranný termín platby vkladu
Ďalší čitateľ nám povedal, že jeho mzdy sa napriek vydaniu jeho zamestnávateľom neobjavili, čo spôsobilo „absolútnu nočnú moru“.
Prichádza len niekoľko dní po tom, ako sa usvedčujúca správa právnickej firmy Slaughter a May kritizovala predstavenstvo TSB za nedostatok „zdravého rozumu“ v súvislosti s minuloročnou kalamitou v oblasti IT po tom, ako sa aktualizácia systému očividne pokazila.
ostrov jantáru lásky
Piatkové vyhlásenie TSB uviedlo, že banka zaznamenáva určité 'zdržania'.
„Niektoré platby na účty TSB sa cez noc oneskorili a pracujeme na tom, aby sme ich dnes čo najskôr spracovali.
'Ospravedlňujeme sa za nepríjemnosti, ktoré to spôsobilo, a zaistíme, aby zákazníci neboli ponechaní vo vrecku.'
Ak vám v dôsledku dnešnej odstávky vznikli nejaké dodatočné náklady, uschovajte si všetky potvrdenky, denníky hovorov a faktúry, ktoré môžete použiť na vyriešenie problému po vyriešení problému.
Banka uviedla, že problémy začali cez noc
je anglicko v chorvatsku v tv
Banka uviedla, že zákazníci karty stále fungujú na platby a výbery a že tí, ktorí potrebujú núdzovú hotovosť, sa môžu skontaktovať pomocou čísla na zadnej strane svojich kariet.
'Ak zákazníci TSB potrebujú núdzovú hotovosť alebo majú akékoľvek otázky, môžu nás navštíviť v pobočke alebo nás môžu kontaktovať prostredníctvom čísla na zadnej strane svojej karty,' uvádza sa vo vyhlásení.
'Zákazníci môžu stále používať svoje karty na platby alebo výber hotovosti.'
Debakel v apríli 2018 vyvolal jednu z najväčších britských kríz v oblasti bankových systémov a viedol k odstúpeniu bývalého šéfa TSB Paula Pestera. (Obrázok: REX/Shutterstock)
Posledná chyba nasleduje po kolapsu IT veriteľa v apríli, čo spôsobilo, že 1,9 milióna ľudí nemalo prístup k svojim peniazom - niektorí niekoľko týždňov.
V nasledujúcich mesiacoch sa klienti odlúčili od banky, ktorá stratila 10 zákazníkov za každého získaného.
K výpadku došlo najskôr vtedy, keď mali byť systémy TSB prevedené z počítačov Lloyds do novej databázy TSB.
Banka uviedla, že niektoré jej služby, vrátane online bankovníctva, platby alebo prevodu peňazí, budú počas aprílového víkendu mimo prevádzky.
Problémy však pretrvávali šesť týždňov - a presahovali tie, ktoré sa predpokladali.
Neskôr sa ukázalo, že niektorým ľuďom bol poskytnutý prístup k iným zákazníkom “ účty - pričom najmenej jednej osobe bol k dispozícii disponibilný zostatok viac ako 20 000 GBP a ďalšiemu údajne 13 000 GBP po opätovnom prihlásení.
29 Gowan avenue fulham
Krátko nato sa šéf banky Paul Pester vzdal pred výborom poslancov prémie vo výške 2 milióny libier a rezignoval.
TSB neskôr uviedla, že v dôsledku chyby došlo v roku 2018 k zákonnej strate 105,4 milióna libier pred zdanením.
Banka uviedla, že katastrofálne zrútenie jej IT systému viedlo k nákladom 330,2 milióna libier spojených s odškodnením zákazníkov, dodatočnými zdrojmi a podvodom.
V roku 2018 zmenilo svoj bankový účet od TSB celkom 80 000 zákazníkov - o 30 000 viac ako v roku 2017.
Nová generálna riaditeľka banky Debbie Crosbie má aktualizovať svoje prepracovanie stratégie v TSB 25. novembra.
