TalkTalk nasledoval spoločnosť Vodafone pri prechode na novú cenovú štruktúru „všetko v jednom“(Obrázok: Getty)
Telekomunikačný poskytovateľ TalkTalk oznámil plány na zrušenie poplatkov za prenájom oddelených liniek zavedením jednotných mesačných nákladov pre zákazníkov širokopásmového pripojenia.
Sieť sa má posunúť k jednotnému mesačnému poplatku vrátane prenájmu linky, známej ako „all -in pricing“ - s plánmi na zavedenie novej štruktúry na jeseň tohto roku.
Táto zmena znamená, že verní zákazníci budú mať prístup k rovnakým ponukám ako novým a zaručenú fixnú cenu bez nárastu cien širokopásmového pripojenia po dobu 18 mesiacov - štandardná dĺžka zmluvy spoločnosti TalkTalk.
Spoločnosť tvrdí, že poplatky za prenájom šrotovného, ktorý je prekážkou širokopásmových zákazníkov, ktorí nepoužívajú pevný telefón, ponúknu väčšiu transparentnosť.
V súčasnej dobe sú ceny TalkTalk rozdelené podľa prenájmu liniek a taríf - toto však bolo zo strany Úradu pre štandardy reklamy často kritizované, pretože takéto ponuky sa môžu zákazníkom javiť ako „zavádzajúce lacné“.
Od 31. októbra budú nové predpisy ASA znamenať, že všetky siete vrátane Sky a BT musia inzerovať iba jednu cenu, inak riskujú porušenie zákona.
TalkTalk prvýkrát vyskúšal jednotné stanovovanie cien vlani v lete v Yorku - taktiež pridal možnosť k akciám predávaným na Čierny piatok v minulom roku.
Som zákazníkom TalkTalk - môžem prejsť na výhodnejšiu ponuku?
Rok po hackerskom škandále sa TalkTalk zaviazal, že bude svojich zákazníkov viac počúvať (Obrázok: REUTERS)
Každý, kto je v spoločnosti viac ako tri mesiace, bude môcť prejsť na inú ponuku TalkTalk, ak bude v ponuke lepšia.
Sieť uviedla, že vykonala rozsiahly výskum, ktorý odhalil frustráciu spotrebiteľov z ponúk vyhradených iba pre nových zákazníkov.
Tristia Harrison, generálna riaditeľka spoločnosti TalkTalk pre otázky, uviedla: „Na ničom nám nezáleží viac ako na našich zákazníkoch a správať sa podľa nich je pre naše podnikanie to pravé. Počúvali sme, čo nám povedali, a konáme podľa toho.
Ľudia sú unavení z mätúcich balíkov a hlasnej reklamy, sú frustrovaní z ponúk, ktoré vyvolávajú stredné zmluvy, a nenávidia, keď vidia najlepšie ponuky uložené pre nových zákazníkov.
Spoločnosť TalkTalk, ktorej bola po škandále s hackermi udelená pokuta 400 000 libier, tvrdí, že v poslednom období zaznamenala najnižšie čísla v oblasti sťažností a najvyššie výsledky spokojnosti zákazníkov.
Čítaj viac
