قطع برق: پس از مشکلات شبکه که مشتریان قادر به برقراری تماس نیستند، سرویس بازیابی می شود

امروزه EE با مشکلات شبکه بزرگی روبرو است و صدها مشتری ادعا می کنند که قادر به برقراری یا دریافت تماس نیستند.

بر اساس داده های وب سایت، شبکه تلفن همراه از ساعت 08:32 صبح امروز دچار مشکل شده است DownDetector ، که قطعی های آنلاین را کنترل می کند.

EE ادعا کرد که این مشکل برای اکثر مشتریان در حدود ساعت 12:40 بعد از ظهر امروز حل شده است.

با این حال، بسیاری از کاربران ادعا می کردند که هنوز در ساعت 13:15 بعدازظهر امروز نمی توانند به شبکه دسترسی پیدا کنند.

کیت مشتری EE در فروم DownDetector نوشت: «نمی‌توانم تماس بگیرم، سعی کردم تلفن را مجدداً راه‌اندازی کنم و اصلاً تفاوتی نداشت».

شان و آملی مککان هم اکنون

(تصویر: گتی)

'ساعت 7:45 امروز صبح پایین آمد. به طور متناوب بین ساعت 8 تا 9 صبح برگشتم و از آن زمان هیچ اتفاقی نیفتاد!!!

'من بازپرداخت می خواهم زیرا حاضر نیستم برای خدماتی که آنها ارائه نمی دهند هزینه پرداخت کنم.'

«همچنین بچه‌های من نمی‌توانند از تلفن‌هایشان استفاده کنند تا به من اطلاع دهند که سالم هستند و خوب از مدرسه به خانه برگردند. اصلا خوشحال نیستم.

به روز رسانی 16:11 : EE تأیید کرده است که مشکل قبلی اکنون حل شده است.

سخنگوی این شرکت گفت: «اوایل امروز، برخی از مشتریان با مشکلات متناوب در برقراری تماس در 4G مواجه شدند.

سرویس‌های داده و پیام‌های متنی تحت تأثیر قرار نگرفتند، بنابراین مشتریان می‌توانستند آنلاین شوند و از برنامه‌ها و خدمات پیام‌رسانی به طور معمول استفاده کنند.

این مشکل برای اکثر افراد آسیب دیده ظرف چند ساعت حل شد و خدمات عادی برای همه برقرار شد.

ما از مشتریان خود به دلیل ناراحتی ایجاد شده عذرخواهی می کنیم زیرا این استاندارد بالایی از خدماتی نیست که آنها از ما انتظار دارند.

کودکان نیازمند چه تاریخی هستند 2017

بر اساس نقشه قطعی زنده DownDetector، این مشکل بر کاربران سراسر بریتانیا تأثیر گذاشته است.

بیشتر شکایات مربوط به نبود اینترنت موبایل یا شبکه تلفن همراه بود.

با این حال، همه مشتریان EE تحت تأثیر قرار نگرفتند - S Online تأیید کرد که برخی از تلفن‌ها هنوز سیگنال دارند.

مشتریان EE هجوم آوردندتوییترامروز صبح برای شکایت از عدم دسترسی به شبکه.

EE از کانال های رسانه های اجتماعی خود برای توصیه به مشتریان آسیب دیده برای خاموش و روشن کردن تلفن های خود استفاده کرد.

2018 من یک سلبریتی هستم

به عنوان یک راه حل موقت، اگر به WiFi دسترسی دارید، می توانید تماس WiFi را در تلفن خود فعال کنید که به شما امکان برقراری و دریافت تماس را می دهد.

نظر در مورد اخبار، Ru Bhikha، متخصص تلفن همراه در uSwitch.com ، گفت که این قطعی می تواند بر تعداد زیادی از مردم تأثیر بگذارد.

(تصویر: گتی)

اتکای ما به تلفن های همراه برای همه چیز در زندگی کاری و اجتماعی، حتی کوتاه ترین زمان بدون دریافت را نیز استرس زا و آسیب زا می کند و این نگران کننده است که EE هنوز علت این مشکل را شناسایی نکرده است. او گفت.

«EE به طور کلی به دلیل قابلیت اطمینان آن بسیار مورد توجه است، به طور مداوم در داده‌های شکایات آفکام در رتبه پایینی قرار دارد، و همه ما قبول داریم که همه چیز ممکن است اشتباه پیش برود - نحوه پاسخگویی شبکه‌ها آزمون واقعی است.

«EE باید سریعاً جلوی پای خود را بگیرد، یا خطر افزایش ناامیدی مشتریان در بین مشتریان بزرگ آن را به خطر بیندازد.

قطع‌هایی از این نوع ممکن است مشتریان را مستحق دریافت غرامت کند، بنابراین هر کسی که تحت تأثیر قرار می‌گیرد باید از پتانسیل این موضوع آگاه باشد، در حالی که شبکه باید در ارتباط خود در مورد زمان‌بندی برای حل این مشکل و هرگونه غرامتی که ممکن است ارائه دهد، شفاف باشد. '